18日にBフレッツの工事予定。
それに伴う前作業として、Yahoo! BBを工事前日の17日までに解約し、電話回線の解約工事しなければならない。
SoftBank BB インフォメーションセンターでは、お電話でお客様のご質問にお答えいたします。
お手元に、申し込み者氏名、申し込み電話番号、申し込み住所、カスタマーID、Yahoo! JAPAN IDをご用意のうえ、下記までお電話ください。なお、当センターでは、発信者番号通知機能を利用しています。ご登録の電話番号からおかけいただく場合は、「186」をはじめにダイヤルしていただきますと、お客様の電話番号が当社へ通知され、お客様を識別できますので、スムーズな対応が可能となります。
一般電話：
0800-1111-820（通話料無料）
※Yahoo! BB 電話加入権不要タイプのBBフォンサービスからお問合せの際は、050-1120-1231におかけください。携帯電話・PHS：
03-6688-1970（東京）
（通話料金はお客様負担となります。）受付時間：10：00〜18：00（施設点検日およびメンテナンス日は休業）
『自動応答サービス』は24時間受付いたしております。
※ 電話番号は、お間違えのないようお願いします。
カスタマーIDは、
で確認できた。
工事状況（ステータス）の確認
Yahoo! BB解約後のODNメール（無料）の行方
Yahoo! BBに入る前は、JDSL（ODN）を使っていた。ODNがYahoo!ことSoftBankに買収され傘下となった頃あたりから接続が不安定気味に。ODNからYahoo! BBに乗り換えで、「メール to Yahoo! BB」というODNのメールアドレスは無料で使えているメアド。
「メール to Yahoo! BB」コースをご利用のお客様が、対象となるYahoo! BBを解約した場合、Yahoo! BBの解約月の翌々月1日に自動的に「メール」コースへ変更させていただきます。「メール」コースへ変更後は、「メール」コースの月額基本料金210円（税込）がかかりますのでご注意ください。Yahoo! BBと同時に「メール to Yahoo! BB」コースを解約する場合には、Yahoo! BB解約手続きとは別に、ODNの解約手続きが必要です。
自動で有料サービスに移行されるようだ。
モデム返却は自己負担
返却の際は、配送時の箱に入れていただき、お客様のお名前、ご住所、電話番号を正確にご記入のうえ、宅配便で元払いにてご返送ください。宛先に電話番号を記載いただかなくてもご返却いただけます。
解約手続き
Yahoo!に解約の電話をかけた。
電話が繋がるまで5分ほど待たされる。
オペレーター対応で出てきた男の方は丁寧な対応。
解約には最低で1週間必要との事なので17日には間に合わない。Bフレッツの工事日をずらそうと思ったけれど、その必要はないとYahoo! BBの人が教えてくれた。導線と光回線は異なる回線なので、工事日に解約しなくても問題ないとのことだ。ただし、光回線の工事をしてひかり電話を始めてしまうと、導線は使えなくなるとの事だ。
以上、解約するにも関わらず、情報の出し惜しみをせずYahoo!解約後の事も丁寧に教えてくれた。
SoftBankというと、引きは強くて既存ユーザーにはイマイチな印象だけれど、良い対応をしてくれたので好印象。Yahoo!の回線自体は快適に使えていた。今後もYahoo!のサービスを使いたいものだ。
「たとえサポートの電話といっても、会社の代表として対応をする」と言われるのは、こういったことなんだろう。
