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• 「Windows2002使ってます」

何ですか？それ？そんなのありません…知りません。よく見て！

• 「CD-ROMドライブどこですか？」

自分のパソコンなのに知らないのね。マイコンピュータ開くとCDの形したアイコン表示されてません？

• 「CD自動起動しません。」

環境によっては自動起動しないかも。あとはCDが自動起動するように作られていないのかもしれない。

• 「エラーでます。」

…気のせいだ。見なかったことにしてくれ。

• 「プリンターの事おしえて」

やだ！聞くとこ間違ってるよ。エ○ソンにききやがれです…じゃなくてお願いいたします。

これら、電話でお客さんの対応をしたときの対応…じゃなくて心の内。厄介なのは間違ったことを正しいと思っているお客さん。理論的に説得しなければならないからホント厄介。