IT Service Management教科書 JP1認定エンジニア (ITサービスマネジメント教科書) | |
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詳細
序章 JP1認定資格制度の概要
第1章 JP1の概要
第2章 モニタリング
第3章 オートメーション
第4章 ITコンプライアンス
第5章 ファウンデーション
第6章 模擬試験
付録 参考資料
JP1の黄本より、目次とキーワードを抜粋。本と合わせて対策。キーワードを見てイメージ出来れば解いていけるはずだ。
JP1概要
- システムの運用とは
- システム運用の必要性
- ITILの出現
- 統合システム運用管理「JP1」とは
- JP1のコンセプト
- JP1の製品体系
キーワード
- システム運用の必要性
- ITILとは
- JP1とは
- JP1のコンセプト：3つの価値
- JP1の特徴：トータルソリューションとは
- JP1の特徴：ポイントソリューションとは
- JP1のコンセプトカテゴリー：4種類
- JP1の製品カテゴリー：8種類
モニタリング
- 概要
- 統合管理
- 統合コンソール（マネージャとビュー）
- システムで発生した事象の一元管理
- システムの監視
- イベントのハンドリング
- エラー検知と自動アクション
- 対処支援
- ルール管理オプション
- なぜ、ルール管理が必要か？
- ルール管理の処理フロー
- ルール管理の機能
- システム情報管理オプション
- 通報管理
- ITプロセス管理
- アベイラビリティ管理
- サーバ稼動管理
- 監視エージェント
- サーバ稼動情報分析
キーワード
- 共通
- モニタリング
- モニタリングを支える製品カテゴリー
- 統合コンソール
- 統合コンソール
- 事象（イベント）の一元管理
- システムの監視
- イベントのハンドリング
- エラー検知と自動アクション
- ガイド機能
- 統合機能メニュー
- 連携製品呼び出し
- イベントコンソール画面
- 監視ツリー画面
- ビジュアル監視画面
- フィルタの種類
- 相関イベント
- 繰り返しイベント
- イベント対処／未対処表示
- ルール管理オプション
- ルール管理
- ルールの定義
- ルールの登録と適用
- ルール監視
- システム情報管理オプション
- システム情報管理
- システム構成定義
- 構成情報のインポート・エクスポート
- Link＆Launch
- ITプロセス管理
- ITプロセス管理
- 作業記録の一元管理
- 案件の進捗管理
- インシデントの自動登録
- 運用レポート出力
オートメーション
- 概要
- オートメーションによろPDCAの実現
- ジョブ管理
- ジョブスケジューラ
- ジョブスケジューラのプログラム構成
- ジョブの定義
- ジョブ実行制御
- 実行状況の監視
- 運用情報印刷オプション
- Webブラウザ運用操作オプション
- ジョブ一括定義オプション
- 連携オプション
- 構成管理オプション
- データレプリケータオプション
- シナリオ管理基盤
- ファイル転送
- ジョブ制御言語
- 電源管理
- プリントサービス
キーワード
- 共通
- オートメーション
- オートメーションを構成する製品カテゴリー
- ジョブスケジューラ
- ジョブスケジューラ
- ジョブ
- ジョブネット
- ジョブの定義
- 判定ジョブ
- 処理サイクル
- ジョブネットの登録
- ジョブの実行
- 実行状況の監視
- ジョブネットモニタ
- 予実績管理
- 業務運用の操作履歴管理
- ジョブスケジューラオプション
- シナリオ管理基盤
- シナリオ管理基盤
- ジョブネットとシナリオの違い
- ファイル転送
- ファイル転送
- 伝送カードに登録して伝送
- ファイル転送後、プログラムを起動
- ファイル転送履歴
- 電源管理
- 電源管理
- システムの自動開始と終了
- 分散慣用での電源制御
- プリントサービス
- プリントサービス
- ネットワーク印刷
- プリント障害時のエラーリカバリ
ITコンプライアンス
- 概要
- 資産・配布管理
- 統合資産管理
- IT資産の一元管理
- 資産運用管理
- クライアントソフトウェア管理
- ソフトウェア配布・資産管理
- ソフトウェア配布（リモートインストール）
- インベントリ情報の管理
- ファイル収集（リモートコレクト）
- ソフトウェア稼動状況の監視
- クライアントの管理
- クライアントのリモート操作
- スタートアップキット
- リモート操作
- エージェント画面操作
- ファイル転送
- エージェント管理
- 画面の記録と再生
- チャット
- エージェントからの接続要求
- 監査証跡管理
- クライアントセキュリティ管理
- 不正PC接続監視・強制排除
- 設備資産管理
- ネットワーク設備資産情報の一元管理
- ポートディスカバリ
- セキュリティ管理
- 持ち出し制御
- 共有ファイルへのアクセス制御
- ファイルの暗号化
- メール送信制御
- ログ管理
キーワード
- 統合資産管理
- 統合資産管理
- IT資産の一元管理
- 資産運用管理
- クライアントソフトウェア管理
- ワークフローによる管理
- 未許可ソフトウェアの監視
- 遊体資産の管理
- ライセンス管理
- ソフトウェア配布・資産管理
- ソフトウェア配布・資産管理
- ソフトウェア配布（リモートインストール）
- イベント情報管理
- ソフトウェア稼動状況の監視
- PUSH型配布運用
- PULL型配布運用
- 配布先グルーピング
- インストール条件
- インストール応答の自動化
- 配布タイミングとインストールタイミング
- パッケージ分割配布
- マルチキャスト配布
- 配布ジョブの中断と再開
- オフラインインストール
- システム情報
- ソフトウェア情報
- ユーザ（インベントリ）情報
- オフラインPCのインベントリ管理
- ファイル収集（リモートコレクト）
- ソフトウェア稼動状況の監視
- スタートアップキット
- リモート操作
- リモート操作
- エージェント画面操作
- ファイル転送
- エージェント管理
- 画面の記録と再生
- チャット
- エージェントから接続要求
- クライアントセキュリティ管理
- クライアントセキュリティ管理
- セキュリティポリシーの設定
- 危険レベルの判定
- 危険レベルに応じたアクション
- セキュリティレベルの点数評価
- セキュリティポリシーの自動更新
- 不正PC接続監視・強制排除
- 不正PC接続監視・強制排除
- ネットワーク接続機器の管理
- 許可されていないPCの検出と強制排除
- GUIによるメンテナンス機能
- 検疫支援機能
- 設備資産管理
- 設備資産管理
- ネットワーク設備資産情報の一元管理
- ポートディスカバリ
- 写真は表などの関連情報の呼び出し
- 図面情報のインポート
- 先行統合配線管理のサポート
- 情報漏えい防止
- 情報漏えい防止
- 持ち出し制御
- 共有ファイルへのアクセス制御
- ファイルの暗号化
- メール送信制御
- ログ管理
ファウンデーション
- 概要
- ネットワーク管理
- ネットワーク管理基盤
- ネットワーク管理オプション
- 機器管理オプション／機器構成管理オプション
- 階層管理オプション
- インターネット対応オプション
- トポロジー管理オプション
- 操作支援オプション
- システムリソース／プロセスリソース管理オプション
- イベントフィルタリングオプション
- 開発キットオプション
- ストレージ管理
- バックアップ管理
- マルチプラットフォーム環境統合バックアップ
- 小規模Windows環境バックアップ
- サーバ管理
- サーバ運用管理
- デプロイメント管理
キーワード
- 共通
ファウンデーション
ファインデーションを構成する製品カテゴリー
- ネットワーク管理
- ネットワーク管理基盤
- ネットワーク管理画面
- ネットワークの構成管理
- ネットワークの障害管理
- 障害の検知時の自動アクション
- ネットワークの性能管理
- パン＆ズーム
- クイックナビゲータ
- 機器管理オプション／機器構成管理オプション
- 階層管理オプション
- インターネット対応オプション
- トポロジー管理オプション
- 操作支援オプション
- システムリソース／プロセス利スース管理オプション
- イベントフィルタリングオプション
- 開発キットオプション
- マルチプラットフォーム環境統合バックアップ（JP1/VERITAS NetBackup）
- サーバ管理
- サーバ運用管理
- デプロイメント管理
- 統合サーバ管理
